ご注文と配達

商品はどこから発送されますか?

日本への注文はすべて、千葉県の倉庫から発送されます。

注文はいつ届きますか。

弊社は、お客様ができるだけ早くご注文を受け取れるよう努めています。ご注文が正常に送信されたら、倉庫は翌営業日にご注文を処理します。その後、商品はピックアップ、梱包、発送されます。商品がお客様の元へ発送されると、パートナーの宅配業者であるヤマトから追跡情報と配達予定日が記載されたメール通知が届きます。2～3営業日という標準配達時間は推定であり、距離、現地の祝日、ダニエル・ウェリントンおよび宅配業者が

注文をキャンセルすることはできますか？

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、弊社までご連絡ください。キャンセルのお申し出が送信されましたら、Eメールにてお知らせいたします。お客様のキャンセルをすぐに処理できない場合（通常、パッケージはすでに梱包され、リアルタイムで出荷されているため）、宅配業者に連絡し、パッケージが倉庫に返送されるよう手配します。通常2～3営業日以内に荷物を受け取り次第、返品処理を行い、元払いの場合はお客様のアカウント

注文するにはどうすればいいですか。

ご注文いただくには、購入したい商品を選択してショッピングカートに追加してください。次に、チェックアウトページに進み、個人情報を入力して注文の支払いを行ってください。必要な情報がすべて届き、注文が問題なく配送されるように、詳細が正しく入力されていることを再度確認してください。ご不明な点がございましたら、電話番号: 050 3204 4736 (フリーダイヤル) またはメール: help.japan@

注文を追跡するにはどうすればよいですか。・注文の状況はどうなっていますか。

ご注文から 2～ 3 営業日以内に、弊社の配送パートナーから、荷物の追跡情報が記載された追跡番号がメールで届きます。週末または祝日にご注文いただいた場合、ご注文は翌営業日に発送されますので、追跡情報を受け取るまでにさらに数日かかる場合があります。

注文をキャンセルするにはどうすればいいですか。

ご注文後、ご注文商品や数量を変更することはできません。このような場合は、弊社にご連絡いただき、誤ったご注文をキャンセルされることをお勧めします。その後、お客様ご自身のご都合で、弊社ウェブサイトにてご希望の商品を新たにご注文されることをお勧めいたします。

注文は成功しましたか。

注文数が多いため、注文確認がすぐに届かない場合があります。注文確認および/または追跡情報は、24 時間以内にメールで送信されます。ご注文確認または追跡情報のいずれかが届くまで 24 時間お待ちください。その後、当社にご連絡ください。確認メールまたは追跡情報が届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。詳細を確認させていただきます。

間違った商品/サイズを受け取ってしまいました - どうすればいいですか?

荷物が届き、注文したものと異なる場合は、すぐに当社に連絡し、以下の情報をご提供ください。配送伝票と一緒に受け取った商品の写真（詳細がはっきりと見えるようにしてください）時計を注文した場合は、時計の裏側がはっきり写っている写真をご提供ください。当社は、できるだけ早く間違いを訂正できるよう全力を尽くします。

配送先住所を変更できますか。

お届け先の変更をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。なお、すでに発送が完了している場合など、これ以上ご住所の変更ができない場合は、宅配業者にご連絡の上、ご住所の変更をお願いすることになります。住所変更のご依頼の際には、以下の情報が必要となります：姓名通り名と番地郵便番号と都市名国名電話番号ダニエル・ウェリントンは、お客様からの住所変更依頼による配送の遅延について責任を負いません。

注文が遅れています。どうすればいいですか。

通常、配送には2～3営業日かかります。（北海道、沖縄、離島など一部地域は配送に時間がかかる場合があります。）ただし、予期せぬ事態により遅延が発生する場合があります。天候、輸送の問題、運用上の問題などの要因により、予定配送日が影響を受ける可能性があります。ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

タイトルなし

以前は送料無料とさせていただいておりましたが、現在は送料を頂戴しております。送料につきましてはウェブサイトにも掲載しておりますので、ウェブサイトをご確認いただくか、 contact us 直接お問い合わせください。

注文後の確認メールが届かない

ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。①ご登録のメールアドレスに誤りがある②迷惑メール設定にて受信ができていない迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。ご注

注文はギフトです。パッケージから請求書を削除していただけますか。

商品の金額が分かるような資料(領収書等)はついていないです。領収書は必要な場合は、こちらでご連絡して、PDFとしてお送りいたします。

注文した商品がまだ届いていません。どうすればいいですか。

ご注文が正常に完了してから 1 ～ 2 営業日以内に、弊社の配送業者から追跡番号が届きます。ヤマト追跡番号が届いていない場合は、弊社までご連絡ください。すぐに調査いたします。発送に関してご質問がある場合、または追跡番号が届いていない場合は、弊社までご連絡ください。さらにサポートさせていただきます。